AloPodHanoi cam kết cung cấp các sản phẩm Pod System, Vape, tinh dầu Juice chính hãng với chất lượng tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch như sau:
1. Điều kiện bảo hành
🔹 Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu thỏa mãn các điều kiện sau:
✅ Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (lỗi lên nguồn, lỗi sạc, lỗi chip, lỗi không nhận coil…).
✅ Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành theo quy định của hãng.
✅ Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, không bị can thiệp hoặc sửa chữa bên ngoài.
✅ Khách hàng cung cấp hóa đơn/mã đơn hàng khi yêu cầu bảo hành.
🔹 Thời gian bảo hành:
- Thiết bị Pod System/Vape: Bảo hành 1 – 3 tháng tùy sản phẩm.
- Đầu Pod/Coil OCC/Phụ kiện: Không bảo hành do là sản phẩm hao mòn theo thời gian.
- Tinh dầu Juice: Không áp dụng bảo hành.
2. Các trường hợp không được bảo hành
❌ Sản phẩm bị rơi vỡ, vào nước, cháy nổ hoặc hỏng hóc do người dùng sử dụng sai cách.
❌ Sản phẩm bị mất tem bảo hành, bị sửa chữa hoặc thay thế linh kiện bên ngoài.
❌ Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng phụ kiện không chính hãng hoặc không phù hợp.
❌ Hết thời gian bảo hành theo quy định.
3. Quy trình bảo hành
🔹 Bước 1: Khách hàng liên hệ với AloPodHanoi qua hotline/Zalo/Fanpage để thông báo lỗi sản phẩm.
🔹 Bước 2: Gửi hình ảnh/video mô tả lỗi để chúng tôi kiểm tra và xác nhận.
🔹 Bước 3: Nếu đủ điều kiện bảo hành, khách hàng gửi sản phẩm về cửa hàng theo hướng dẫn.
🔹 Bước 4: Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa, đổi mới hoặc hoàn tiền (nếu hết hàng).
⏳ Thời gian xử lý bảo hành: Từ 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi nhận sản phẩm.
4. Lưu ý về chi phí bảo hành
✅ Bảo hành miễn phí nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
✅ Nếu lỗi do người dùng nhưng có thể sửa chữa, cửa hàng hỗ trợ với chi phí hợp lý.
✅ Khách hàng chịu phí vận chuyển khi gửi sản phẩm bảo hành đến cửa hàng (trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất).
Nếu bạn đang tìm kiếm Pod System, tinh dầu chất lượng với dịch vụ uy tín, đừng ngần ngại liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn!
📍 Địa chỉ: 856 Minh Khai- Hai Bà Trưng – Hà Nội
📞 Hotline/Zalo: 0336.312.418
🚀 AloPodHanoi – Nâng tầm trải nghiệm Pod của bạn! 🚀
