AloPodHanoi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, chính hãng 100%. Tuy nhiên, nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh trong quá trình mua hàng, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả theo các điều kiện sau:
1. Điều kiện đổi trả
🔹 Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Không lên nguồn, không nhận tinh dầu, cháy coil ngay khi vừa sử dụng hoặc các lỗi kỹ thuật khác.
🔹 Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển: Nếu hàng hóa bị hỏng, bể vỡ do vận chuyển, khách hàng cần chụp ảnh ngay khi nhận hàng và liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ.
🔹 Giao sai sản phẩm: Nếu khách hàng nhận được sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi sang đúng sản phẩm theo yêu cầu.
🔹 Sản phẩm còn nguyên vẹn: Chỉ chấp nhận đổi trả với sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên hộp, tem niêm phong, đầy đủ phụ kiện và hóa đơn mua hàng.
2. Thời gian áp dụng đổi trả
⏳ Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (đối với lỗi của nhà sản xuất hoặc giao nhầm sản phẩm).
⏳ Đối với lỗi do vận chuyển: Khách hàng cần liên hệ ngay trong 24 giờ sau khi nhận hàng.
3. Quy trình đổi trả
🔹 Bước 1: Khách hàng liên hệ với AloPodHanoi qua hotline/Zalo/Fanpage để thông báo về vấn đề của sản phẩm.
🔹 Bước 2: Gửi hình ảnh/video mô tả lỗi của sản phẩm để chúng tôi kiểm tra và xác nhận.
🔹 Bước 3: Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, khách hàng gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn của cửa hàng.
🔹 Bước 4: Sau khi nhận được hàng và kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (nếu sản phẩm hết hàng).
4. Trường hợp không hỗ trợ đổi trả
❌ Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên vẹn (trầy xước, nứt vỡ, mất tem niêm phong, mất phụ kiện…).
❌ Lỗi do người dùng: Rơi vỡ, vào nước, sử dụng sai cách dẫn đến hỏng hóc.
❌ Tinh dầu Juice: Vì lý do vệ sinh và an toàn, tinh dầu đã mở nắp hoặc sử dụng sẽ không được đổi trả.
❌ Sản phẩm quá thời gian quy định đổi trả.
5. Chi phí đổi trả
✅ Miễn phí đổi trả nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc do cửa hàng gửi nhầm sản phẩm.
🚚 Trường hợp đổi do khách hàng muốn đổi sang mẫu khác: Khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều.
Nếu bạn đang tìm kiếm Pod System, tinh dầu chất lượng với dịch vụ uy tín, đừng ngần ngại liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn!
📍 Địa chỉ: 856 Minh Khai- Hai Bà Trưng – Hà Nội
📞 Hotline/Zalo: 0336.312.418
🚀 AloPodHanoi – Nâng tầm trải nghiệm Pod của bạn! 🚀
